Кому тяжело читать много букофф или есть незнакомые, и неинтересны свои права как потребителя и покупателя могут не читать!

Прикольный магазинчик у нас в городе открылся ребята Настоящий ГИПЕР маркет с его ГИПЕР наглостью и ГИПЕР положительным(в плохом смысле этого слова) отношением к правам потребителя.

Вообще это не черный пиар Просто реальная история из жизни

Вообщем купил я в этом разрекламированном брендовом супермаркете монитор, не ахти какой обычный с TN матрицей Asus 19 дюймов... Радовался конечно
Но не долго музыка играла... Сломался мой монтор ровно через 1 день уха-ха)))
При том что не скрою было глупо покупать монитор в Ахтырке для дальнейшей эксплуатации его в Сумах
Но именно этот нюанс в случае поломки монитора уточнялся мной у сотрудников Пупермаркета
И был получен ответ что в случае каких то проблем его чуть ли не с радостью и распростертыми обьятьями примет любое отделение с их брендоым именем. Ага щаз....)))

Конечно я обратился... на Горького в МКС но мне видетели предложили только отремонтировать монитор и отдать его мне. Спрашивается оно мне надо? А обменять его может только магазин где была произведена покупка то есть в Ахтырке(благо планируется второй комп для ребенка и поэтому купил другой монитор уже в Сумах в специализированном компьютерном магазинчике).

Попал я таки в Ахтырку где то месяца через два и несу горе-моник в Супер фирму МКС с гарантийным талоном и чувством опасения в душе...

Ну и пошло поехало - нате выньте и положьте
На просьбу о замене он отреагировали четко : а вдруг вы в нем ковырялись и сами что-то сломали, нужна экспертиза и диагностика в сервсном центре.
Ну думаю ладно без проблем, я Вам что ювелир в мониторах копаться? Кроме как через бесперебойник, купленный там же, монитор не включался, падать не падал - говорю без проблем, проводите.

Дальше пошло по судя всему наработанной схеме, кстати думаю не я один у них такой, а вот хлопотный видно первый

Суют они мне квитанцию о том что приняли монитор для диагностики ну думаю все нормально... Ага щаз

В квитанции же меленьким шрифтом пишеться что
Данная квитанция подтверждает прием изделия в сервисный центр для диагностики, а в случае обнаружения дефекта - для ремонта
Уважаемые говорю мне "паянный" монитор не нужен мне нужно лишь заключение эспертизы и подписывать конечно не стал а монитор сдал.

Дальше есть итересный пункт номер 8
В случае задержки с поставкой запасных частей ремонт может быть осуществлен в срок, превышающий 14 дней
То есть подписывая эту квитанцию Вы автоматически лишаете себя прав из "Закона о защите прав потребителей"
6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті. Вообщем подсовывая квитанцию на подпись они с Вами - "Домовляються" И срок может быть увеличен фактически на неограниченное время

Ну забрал я квитанцию и решаю свои проблемки по тихоньку поглядывая на календарь....

Прошло 15 дней - пойду думаю узнаю как оно...

В ответ получаю а хз Нету еще...
- Когда будет?
- А мы хз... Киев далеко

Ну говорю отлично тогда дайте мне такой же монитор
Немая сцена
Говорю дайте мне закон о защите прав потребителя
Приносят.
Показываю им пункт

6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

Получаю офигительный ответ:
Там написано про 28 дней а не про 14
Говорю это где уважаемый?

підлягає негайному задоволенню = 14
+
в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів
= 14
Итого 28

Вот тут мне этот цирк надоел

Вообщем я им там нахамил малехо поугрожал и решил что устно с этими "добрыми людьми" ни о чем не договорюсь...
Вот накатал требование - заявление
Может кому нужно будет

ПРЕТЕНЗІЯ

" " вересня 2008 р. у вашому магазині я придбав монітор 19“ Asus VK191D TFT

В зв’язку з тим, що монітор 19“ Asus VK191D TFT вийшов з ладу,
5 грудня 2008 року у відповідності з п. 6 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" я звернувся у ваш магазин для заміни неякісного товару.
Як наслідок виникла потреба в перевірці якості товару та його діагностики.
На даний момент Ви, як продавець впродовж строку передбаченого законодавством України, а саме п. 6 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", що складає 14 днів, не змогли дати відповіді на питання про заключення експертизи та відмовили мені в моїй усній вимозі в заміні неякісного товару.

Внаслідок цього я вимагаю заміни неякісного монітору 19“ Asus VK191D TFT
на новий доброякісний негайно.

Якщо ви відмовите у моїй законній вимозі, я залишаю за собою право:

у відповідності до статті 23 Закону України "Про захист прав споживачів" звернутися до суб'єкта господарювання сфери торгівельного обслуговування - Головне обласне управління у справах захисту прав споживачів для приймання ними економічних санкцій – в десятиразовому розмірі вартості продукції, виходячи з цін, що діяли на час придбання цієї продукції, але не менше двох неоподатковуваних мінімумів доходів громадян

звернутися до суду з позовною заявою про примусову заміну неякісного монітору 19“ Asus VK191D TFT

про стягнення неустойки за прострочення доставки мені нового монітору 19“ Asus VK191D TFT
в розмірі одного відсотка вартості товару за кожний день прострочення,
а також про стягнення моральної шкоди, заподіяної мені вашими
незаконними діями.

Про прийняття рішення прошу повідомити мені письмово у встановлений строк.

Дата Підпис


Как мне сказали необходимо чтобы заявление зарегестрировали приняли, присвоили номер и указали фамилию того кто принял и должность,дату на двух экземплярах. А будут отказываться двух свидетелей и писать, что мол отказались принять, а заявление по почте заказным, с уведомлением и в суд

Надеюсь что не пойдем в суд и в общество защиты прав потребителей ...

Ну ниче не бояться
Приняли и их бухгалтер на просьбу о указании должности уточнял:"Вам что и фамилия моя не нравиться?"
Говорю мол к вам лично у меня никаких претензий нет лишь только к качеству товаров предоставляемых вашим магазином и качеству исполнения гарантийных обязательств
Видили бы как она рожу скривила
Заявке присвоили номер.... #2
Первым идет отзыв... отзыв благодарости в книге жалоб и предложений написанный в день открытия магазина
Вообщем с почином их... так сказать.... Слышал вдалеке фразу мол нам пох... у нас у потребителей все схвачено... Это они видно про Ахтырку, только я уже живу в областном центре и пойду именно туда а здесь я так - к родителям приехал
Завтра иду в Ахтырское общество защиты прав потребителей, не поможет - в среду как раз буду в Сумах. Эпопею продолжу и освещу здесь а так же, если будет вдохновение, в местной прессе
А то понастроили понимаешь в нашем милом маленьком Мухосранске ПУПЕРМАРКЕТОВ...

Мало вам было Фокстрота и Хижины?

Кстати хотелось бы услышать коментарии ситуации от представителей фирмы Корифей наличие баннеров я так думаю здесь они все же проверяют?
А то это я со своей колокольни, а ведь в срок 14 дней и правда уложиться нереально

Бобер писал(а):
Вообщем я им там нахамил малехо поугрожал и ...
А вот это зря.

Угрожал обществом защиты прав потребителей и судом... че тут такого то? Кстати а где это засекреченное общество в Ахтырке? Телефон не берут...

Бобер писал(а):
Угрожал обществом защиты прав потребителей и судом... че тут такого то? Кстати а где это засекреченное общество в Ахтырке? Телефон не берут...
----------------

так тебе же говорили,что все схвачено

незнаю где это,спроси таксистов.Или позвони в газету,они то должны знать

В горисполкоме вроде эта контора находится. Или если нет то там точно скажут где.
Посеши до НГ, может чтоб не испортить отчетность поторопят дело.

vovan no one писал(а):
В горисполкоме вроде эта контора находится. Или если нет то там точно скажут где.
Посеши до НГ, может чтоб не испортить отчетность поторопят дело.
------------------
меня тоже перед этим терзали смутные подозрения что они в горисполкоме.
а насчет отчетности,это ты зря.Наскока знаю им глубоко пох

Эта кантора в горисполкоме. Там тебе внятно объяснят, что все зло в мире от покупателей.

Бобер писал(а):
Угрожал обществом защиты прав потребителей и судом... че тут такого то? Кстати а где это засекреченное общество в Ахтырке? Телефон не берут...
Эта кантора находитса в 9-тиэтажке где экзотариум, вход со двора, возле 2-ого падьезда.

ИМХО:
14 дней даетса на замену товара,если б у ложылса - твоя предьява канала бы.
В заяве, напичатоной тут я нивижу када ты купил моник,паэтому менять сразу тибе нихто небудит, есле ты не уложылся в срок.
Кантора по захысту потрибителей заяву примет, но без экспертного высновку зделать они ничо не смогут, так как они в мониках не разбираютса.
ЗЫ и ИМХО: 99,9 % моник они тибе скорей всиво паменяют.
Шота я нипонял шо ты спрашываеш у Карифея - это шо, юридичиская фирма???
ЗЗЫ: я стараюсь пакупать такие весчи в матрице - ходить недалеко и можна чевото добитса если по гарантии. У МКС и Спецвуза тоже покупал, куча пичальново опыта, у них мащнейшый отдел по борьбе с гарантийными случаями. КВАРК-ваще пипец и холокост. Но они вроде упиз@или с Ахтырки к ЕМ.
ИМХО, тоже ожидает и МКС в скором времени.

Моё мнение - монитор поменяют, если поломка произошла не по твоей вине. А если бы уложился в 14 - ти дневный срок - поменять должны, но тоже после диагностики. Может ты его уронил в автобусе, кто знает. В общем, если придавишь - получишь новый монитор, или аналогичный с доплатой.

Это мне напомнило мою историю с поломкой телефона, дело было в Сумах, но разница не большая, после того как я потребовала дать мне замену на время ремонта, продавец сделала огромные глаза и явно слышала об этом впервые, потом начались звонки директору, но в конце концов, замену мне все-таки выдали и даже телефон полностью поменяли (как-то сильно ему поплохело). При этом правда мне пришлось самой относить и забирать тел в/из сервисного центра, хотя это их забота.
В таком деле главное невозмутимость и настойчивость, ну и конечно знание своих прав.

Знаете в какой сервисный центр его отправили? Сервисный центр OOO "МКС"

в чипе с дейлом давненько брал соньку-телефон,через пару дней умерла.ПО сьехало полностью.директор или кто там повертел,попробовал на перезагруз-потом плюнул,предложил заменить на аналогичный.
Тока я немного доплатил и взял получше модель

всегда железо стараюсь брать в матрице,откатов не было.Ну и немного брал в диавесте.С диавестом вообще был прикол. Накрылась флешка,понес Диме типа чтобы ребутнул.Он не долго думая заставил меня найти упаковку к ней и сказал что перезвонит.Я ее мысленно похоронил и в матрице взял новую.Через месяц звонит Дима и говорит чтобы я ее забрал.Прислали новую полностью,в упаковке.

Бутуз писал(а):
Знаете в какой сервисный центр его отправили? Сервисный центр OOO "МКС"
я б сцуко ниразу б нидагадался
этож нада же

alex48096 писал(а):
всегда железо стараюсь брать в матрице,откатов не было.Ну и немного брал в диавесте.С диавестом вообще был прикол. Накрылась флешка,понес Диме типа чтобы ребутнул.Он не долго думая заставил меня найти упаковку к ней и сказал что перезвонит.Я ее мысленно похоронил и в матрице взял новую.Через месяц звонит Дима и говорит чтобы я ее забрал.Прислали новую полностью,в упаковке.
Насчет флешки такая же история
Только новую я не брал-дождался своей

Прочитал историю. Улыбнуло.
Чет мне кажется, что такие вот случаи случаются с такими вот дотошными клиентами.

У меня МКС (грязи о нем сплошь и рядом - миллионы негативных отзывов) пока только позитивные эмоции вызывал: я у них много товаров покупал (комп, аксесуары, бытовая техника). Все работают, как часы, хотя некоторым вещам уже более 5-7 лет.