Новые технологии вошли в нашу жизнь. Сегодня никого не удивляет система получения наличных денег в банкоматах. С одной стороны это хорошо. А с другой - возникают проблемы. Внедрив карточную систему, в некоторых банках не внедрили уважительного отношения к своему клиенту по принципу: куда он денется с подводной лодки.
Но 22 апреля 2005 года вышло Постановление Кабинета Министров № 318 "Об усовершенствовании механизма выплаты заработной платы работникам бюджетных учреждений и государственной социальной помощи". Теперь бюджетные организации и СОТРУДНИКИ этих организаций имеют право САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫБИРАТЬ банк по заработному проекту из числа прошедших конкурс. В настоящее время определено 56 уполномоченных банков, среди которых: "Аваль", "Надра", "Ощадбанк", "Правекс-Банк", "ПриватБанк", "Проминвест-Банк", "Укрсиббанк", "Укрсоцбанк". Конкуренция была жесточайшей, ведь преимущества будут у того банка, который сможет предложить бюджетникам наиболее полный комплекс банковских услуг по минимальным тарифам и высокий сервис обслуживания. К сожалению, высокого сервиса некоторым ахтырским филиалам банков не достает. Например, в конце дня в пятницу 7 октября в банкомате на Дачном (магазин "Оазис") красовалась табличка "Денег нет". В субботу экран банкомата (в банке ПИБ) сообщил: "Нет бумаги для чеков". И только в понедельник удалось получить заработанную заработную плату. Наш корреспондент Встретился с исполняющей обязанности директора Ахтырского филиала банка "Надра" СВЕТЛАНОЙ АКИМОВНОЙ ГОНЧАРЕНКО. - Светлана Акимовна, табличка на банкомате "Нет денег" допустимое явление? - Такого быть не должно. Если деньги клиенту на счет поступили, то деньги в банкомате однозначно должны быть. На это постоянно обращает внимание и Национальный банк. Мы же клиента для этого и обслуживаем, чтобы он мог в любое, удобное для него время снять с карточки деньги. - А если банкомат неисправен? - Банкомат может выйти из строя, потому что это сложная электронная техника. Специалистов, которые бы ремонтировали банкоматы в нашем городе, нет. Например, у нас некоторое время назад разбили монитор банкомата, его доставили нам специалисты из Киева. По некоторым неисправностям к нам приезжают специалисты из Харькова. Но бывают случаи, когда в банкомат бросают телефонные карточки, бумагу, мелочь и т.д. В этом случае устраняют неисправности наши специалисты. В Киеве ведется постоянный мониторинг всех банкоматов и при любой неисправности или отсутствии денег к нам поступает сигнал. И мы сразу принимаем меры. - А были у вас случаи, когда вывешивалась табличка на исправном банкомате "Денег нет!". - Нет. Наши специалисты отслеживают работу банкоматов постоянно и заряжают в пятницу денег столько, чтобы их хватило до понедельника. А с бумагой тем более проблем не бывает. - У человека нет денег на хлеб, а зарплату он получит только через несколько дней. Можно у вас взять денег в долг? - Клиенту по зарплатному проекту можно установить какой-то лимит (бюджетным организациям до 50 % оклада), если бюджетная организация подпишет договор с банком. Тогда, например, в пятницу клиент может получить 50 процентов оклада, хотя деньги еще на счет не поступили. А в понедельник, когда ему зачислят заработную плату, он сможет получить и оставшуюся сумму. - Те клиенты, которые не смогли получить свою заработную плату в выходные дни, говорят, что эти деньги "крутят" в банке, чтобы нажиться. Это верно? - Во-первых, прибыль могут принести миллионы, а эти деньги находятся на счету конкретного человека, и суммарные. 100 - 200 тысяч не те деньги, которые можно "крутить". Куда их банк вложит на три дня? Еще раз повторю, это недоработка персонала банка, который отвечает за работу банкоматов. - Каков механизм перехода на обслуживание в другой банк? - Каждый, кто получает заработную плату по пластиковой карточке, может подойти к бухгалтеру (руководителю) своего предприятия и сказать: я хочу обслуживаться в таком-то банке и написать заявление. Заработная плата должна перечисляться в тот банк, куда захотел перейти на обслуживание работник. И. Бекбулатов |