Проведенная инвентаризация магазинов розничной торговли Германии показала, что из них украли товара на сумму 4,5 млн. евро. Воруют во всем мире. А как обстоят дела у нас, мы решили выяснить на примере супермаркета "Тристан".

Наш корреспондент встретился с начальником службы безопасности самого большого торгового заведения города РОМАНОМ НИКОЛАЕВИЧЕМ ПИСКУРЕВЫМ.

- Роман Николаевич, расскажите о службе безопасности вашего предприятия, в рамках дозволенного, конечно.

- Служба негосударственной службы безопасности насчитывает 20 человек и занимается охраной круглосуточно. Кроме того, в ночное время задействована и пультовая охрана ВГСО. В дневное время, большую помощь оказывает горрайотдел милиции.

Все наши сотрудники прошли курс обучения в Харькове и умеют распознать потенциального вора по взгляду, мимике и т.п. Все хорошо изучили психологию человека. С ними были проведены практические занятия, прочитан теоретический курс лекций.

- А техника, кроме сигнализации, применяется для предотвращения краж?

- Повсюду в зале и у кассы установлены стационарные видеокамеры, ведется запись на видеомагнитофон. С помощью видеонаблюдения мы обнаруживаем воров. Сейчас прорабатывается вопрос по установке атикражевых ворот Checkpoint МЕТО. Они будут установлены на выходе.

- Принцип действия этих ворот, как в аэропорту?

- Каждый товар маркируется радиочастотной наклейкой. После оплаты в кассе, данная наклейка диактивируется и ворота на нее не реагируют. Наклейка на товаре, который прошел мимо кассы без оплаты, не диактивируется и при проходе через ворота зазвенит сигнал.

Однажды в Москве антикражевые ворота сработали, когда мужчина оплатил в кассе буханку хлеба, сыр и банку джин-тоника. Все это он нес в руках, при себе у него не было никакой сумки. При обыске, который провел милиционер, выяснилось, что мужчина был инвалидом - без ноги, а "хранилище" для краденного устроил в протезе. Сделав дырку в кармане брюк и отверстие в протезе, он опустил туда 6 баночек с икрой. Небольшая же покупка была нужна, чтобы отвести от себя подозрения.

- Наступают холода, жители одевают куртки и шубы, в которых спрятать товар проще. У вас наступает горячая пора по выявлению воров. Есть какая-то классификация среди тех, кто тащит из магазина?

- Да. Первая группа, это жертвы соблазна, кого сбивает с пути истинного свободный доступ к товару. Крадут они неумело и, как правило, спонтанно. Дети, не знающие, чем заняться, бродят по магазину, где обилие свободно лежащих товаров наводит их на мысль о краже. Их внимание привлекают: жевательная резинка, конфеты, лимонад, чипсы - все это нужно им не на продажу, а для себя. Всплеск таких краж наступает с началом школьных каникул.

- Если ваша служба обнаружила, что реоенок что-то украл, ваши действия?

- С ребенком мы бесед не проводим, а вызываем родителей и разговариваем с ними. Мы не имеем права что-то спрашивать с ребенка. Иногда сообщаем в школу учителям, чтобы они провели с ним беседу. Мы понимаем, что для детей, это, прежде всего игра.

- А профессионалы встречаются?

- Есть и такие, кто крадет для того, чтобы нажиться. Воровство - это их профессия, часто - основной источник дохода. К этой же категории относятся наркоманы, которых зависимость вынуждает заниматься воровством постоянно. Берут они, как правило, что-то мелкое, но дорогое. У каждого есть свои, отработанные методы. Нами были выявлены случаи, когда инвалиды прятали украденное в инвалидных колясках, молодые мамы прятали в детских колясках под грудным ребенком. Заходила семья с несколькими детьми в возрасте от 9 до 13 лет и всех детей "запыжовывали" сырками, колбасками, маслами.

- И по этой причине, в настоящее время въезд детских колясок в торговый зал закрыт?

- Да, закрыт, но по причине безопасности самих же детей. На коляску может упасть товар со стеллажа, или зацепить сотрудник, перевозящий товар. Коляски оставляются под присмотром нашего работника, и дети находятся в полной безопасности, пока мама делает в зале покупки.

- Каковы ваши отношения с другими службами безопасности?

- Торговля между собой может конкурировать, мы же только сотрудничаем. Делимся информацией о выявленных ворах, бываем на семинарах, делимся опытом. Ведь задача у всех служб одна.

- Сколько в среднем случаев кражи в вашем магазине?

- Кражи - явление сезонное, летом меньше, а зимой больше. В среднем выявляется около 30 краж в месяц. Кражи происходят почти ежедневно, но многие из похитителей, поразмыслив, отказываются от мысли украсть товар и возвращают его на место. И именно это мы считаем своим успехом. Ведь основная цель, ради которой устанавливается самая передовая техника и подбирается надежный персонал, - не поймать как можно больше воров, а предотвратить кражи.

Беседовал И. Бекбулатов