Цены у нас всегда к концу года начинают кусаться, и 2012 год в этом плане не исключение. Поэтому даже поход на продуктовый рынок за провизией стоит осуществлять только после основательного пополнения "золотого запаса" у банкомата. Но бывает, что срок действия кредитной карточки заканчивается в самый неподходящий момент. Именно такая ситуация произошла с отставным военным утром субботнего дня.
Все военные пенсионеры, отслужив - прямиком попадают на обслуживание в "Ощадбанк". Этот украинский правопреемник Сбербанка СССР находится в полной государственной собственности. Кроме того, он имеет наибольшую банковскую сеть - свыше 6000 отделений в Украине. Однако обслуживание в нем порой вызывает нарекания. Удивляться тому, что в государственном банке,как, впрочем, и в любой госструктуре на Украине, сервис, мягко говоря,ненавязчив - вряд ли стоит. Поэтому, наверное, случай, происшедший недавно в Ахтырке, не единичен. Далее история от первого лица.
- Когда уходил на пенсию, чуть не открыл карточку в"Приватбанке". Сотрудники этого банка, куда я зашел совсем по другому вопросу, как только выяснили, что скоро у меня появится возможность получать пенсию по выслуге, сразу же предложили переходить к ним на обслуживание. От меня требовалось только написать в помещении этого финансового учреждения заявление, которое мне тут же, кстати, и собирались помочь написать, не дожидаясь никаких приказов об увольнении. Но, как впоследствии оказалось, всех нас "молодых" пенсионеров по накатанной дорожке определяют в государственный "Ощадбанк".
В принципе, никто не запрещает потом переводиться к любому их конкуренту. Но, зная, какая в госструктурах бюрократия, особого желания тратить личное время на эту канитель не было.
Хотя нарекания на "Ощадбанк" уже очень скоро стали появляться. В отличие от частных структур, "Ощадбанк" за удобством для клиентов не особо гонится. Имеющийся в Ахтырке банкомат в количестве 1штука вполне всех ощадбанковцев устраивает. То, что клиентам не очень-то удобно, видимо, никого из администрации не колышет.
Догадаться, что пенсия пришла, всегда можно по длинному хвосту очереди у банкомата. За небольшой срок обслуживания я уже попадал в ситуацию,когда не смог снять деньги. Ни в банкомате, ни в отделении, что у пл. Ленина,ни там, куда меня оттуда послали - в отделение по пер. Ярославского, где с помощью мобильного терминала можно перевести электронные деньги в казначейские билеты.
В субботу, несмотря на то, что отделение, где мне выдавали карточку, работало, помочь заменить кредитку не смогли. Так как именно тот,кто мне был нужен, как раз в субботу и выходной. Хорошо, что пошел я снимать деньги не перед Новым годом, поэтому ситуация не была критичной. Доживем до понедельника, не проблема.
В понедельник, с утра пораньше, я уже стоял перед дверьми нужного отдела. Оказалось, что торопился я напрасно. Хотя отдел работал,того, кто мне был нужен, пришлось обождать еще с четверть часа - видимо, служебных вопросов много, я понимаю.
Сотрудница банка, которая мне вскоре помогла получить кредитку, оказалась очень дружелюбной, улыбчивой и приятной в общении. Обслуживала меня оперативно и вселяла самые приятные мысли. Нужно отметить, что персонал"Ощадбанка" кардинально омолодился. Однако на этом сходства коммерческого и государственного банка исчерпываются. Обмен истекшей кредитки у капиталистов происходит намного проще.
В "Ощадбанке", когда были внесены необходимые изменения в компьютерную базу данных, пластиковую карточку здесь же в офисе получить оказалось невозможно. Требовалось отправиться в операционный зал и найти необходимое окошко. В данном случае это оказалась касса, где проводятся операции с валютой. Работник банка мне помог сориентироваться и я занял очередь именно в то место, в какое нужно. За что отдельное спасибо, ведь весь зал заполняли извивающиеся очереди.
Получив кредитную карточку, теперь, казалось, от того,чтобы снять деньги, меня отделяло всего ничего. Но не тут-то было - банкомат,как водится, не работал. Хорошо, что можно снять деньги с терминала, и я стал в хвост той же очереди, которую только что отстоял. Настроение стало ухудшаться.До кассы было далековато, тем более я уже начал торопится, т.к., чтобы в дальнейшем мне продолжили начислять пенсию, требовалось сообщить пенсионному фонду мой новый счет. Но клиентов обслуживали ужасно медленно. Дважды требовалось пропускать "страждущих" без очереди. Один раз папашу с ребенком, второй раз спешившего на автобус пенсионера. Короче, времени для ознакомления с разнообразными проблемами посетителей "Ощадбанка",большинство из которых оказались военными пенсионерами, было предостаточно.
На мой вопрос, отчего нельзя наладить прямое информирование Ощадбанком Ахтырского Пенсионного управления об изменении счета в централизованном порядке, сотрудник банка пояснил, что когда-то это сделать пробовали, но возникли проблемы с нашим Пенсионным фондом. Теперь надо предоставлять документы (заявление с просьбой зачислять деньги на иной счет и"мотылек" с аккредитивами) только собственноручно.
От коллег по ожиданию в очереди я узнал, что, оказывается,мог открыть не простую карточку, а пластиковую карту "Арсенал", где предусмотрено целевое кредитование отставных военных под выгодные проценты.Сумма кредита зависит от того, был отставник рядовым или офицером. Максимальная сумма кредита до 10 пенсий под 14% годовых. Мне требовалось при замене устаревшей кредитки просто сказать, что хочу именно "Арсенал". И все. Получал бы на нее пенсию, мог пополнять депозит и имел возможность взять,в случае необходимости, выгодный кредит. Но я то об этом догадаться никак не мог, а если б не стоял в очереди, то вряд ли узнал бы об этом предложении.Обменять карточку можно хоть сейчас, но это же опять волокита. Но информация интересная, согласитесь.
Кроме того, удалось получить еще консультацию у банковских работников по поводу долгов Сбербанка СССР. В очереди говорили, что скоро, кроме"Юлиной" тысячи, получим денег еще. Но нам ответили, что мы ошибаемся- только 1000 грн.
Достояв до окошечка, я в очередной раз был"обрадован". Оказалось, что стоял я сюда абсолютно напрасно. Ведь прежде чем воспользоваться услугами терминала, надо было активировать карточку через банкомат (который не работает). Претензий, как бы, у меня быть не может.Ведь я ж не спросил, требуется ли мне активировать карточку через банкомат или нет. Спросил бы - меня проконсультировали б. А так, сам виноват. Ну, думаю,чтоб хоть уж с пенсионным управлением прокола не вышло, выясню точно, что там,где и как. Спрашиваю, мне точно нести эти "бумажки" туда, где я проходил оформление на пенсию? Может в какой-то другой фонд или его подразделение. Нет, говорят, подниметесь наверх, налево и там двери.
Пришел, и что бы вы думали? Оказывается, переехал пенсионный фонд на ул. Фрунзе и находится теперь рядом с техникумом.Совершенно в противоположную сторону мне следовало идти от"Ощадбанка". Махнул рукой я и пошел по своим делам. Хотя собирался туда - назад обернуться за 15 мин. Именно через такой период сотрудник"Ощадбанка" пообещал, что банкомат заправят деньгами.
Проходя мимо банка, уже в обеденное время увидел маленькую очередь у знакомого порога. Оказалось, что банкомат только-только заправили и люди еще не успели собраться. Так что очень хорошо, что я не внял заверениям на счет 15 мин., а то промариновался бы тут до обеда.
В конце концов, решил проверить информацию и насчет"Юлиной" тысячи. Точно ли не стоит ожидать продолжения выплат тем,кто ее получил. Вот что нашел в интернете.
Оказывается, несмотря на то, что Госбюджетом на 2013 г.выплаты не предусмотрены, они, по мнению главы Ощадбанка, вполне вероятны. Окончательное решение будет принято с февраля по апрель (путем внесения правок в бюджет). Так что, получившим первую тысячу в 2008, тоже стоит актуализоваться (уточнить свои данные в отделении Сбербанка). Ведь теперь долги с СССР-овского прошлого будут просто зачисляться на карточку.
Вот такая вот история.
А. Молот
|
�����������