Операторы центра будут принимать информацию от граждан, и передавать ее в профильные министерства. В случае не решения тех или иных вопросов министерствами, их будут изучать на специальных правительственных совещаниях.

По словам Тимошенко, типичные вопросы, с которыми будет обращаться население, будут обобщаться, и на их основании планируют разрабатывать изменения в законодательстве.

Социальный контактный центр принимает обращения граждан по многоканальной телефонной линии 0 800 507 30 90 (по материалам Правительственного портала).

Для создания и обеспечения в 2009 году работы Социального контактного центра Кабинет Министров Украины распоряжением №579-р от 27 мая 2009 года выделил Министерству труда и социальной политики 5 млн. грн. Но эта "скромная" сумма оказалась недостаточной, и распоряжением №866-р от 24 июля 2009 года КМУ внес изменения в майский документ - "цифру "5" заменил цифрой "20"". Но в августе решили, что и 20 миллионов "маловато будет" и распоряжением №1010-р от 26 августа 2009 года увеличили сумму до 28,1 миллиона гривен. Финансирование центра будет осуществляться Министерством финансов за счет средств резервного фонда госбюджета.

Корреспондент газеты "Город А" решил протестировать работу "Социального контактного центра" и 22 декабря 2009 года позвонил на "горячую" линию по вопросу, который волновал и волнует многих ахтырчан. На то время тарифы ТЭЦ для населения еще не были утверждены исполнительным комитетом. После регистрации (№БЕ-267990) оператор записала поступивший запрос и сообщила, что ответ будет получен в письменном виде. Но каково же было удивление, когда в середине января пришел ответ (исх. №02-Ц/Б-1566-079 от 05.01. 2010 года), подписанный первым заместителем городского главы А.Б. Вавенко.

"С целью обеспечения горячего водоснабжения потребителей города Ахтырка в летний период АФ ООО "Брок-Энергия" приобрело маломощный турбогенератор мощностью 750 кВт и котел ДЕ-10/14ГМ ЗА СЧЕТ ПРИБЫЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ",- сообщает Анатолий Борисович.

Из экономики известно, что прибыль - это превышение в денежном выражении доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и сбыт этих товаров и услуг. Если Ахтырская ТЭЦ сработала с прибылью, как говорится в письме, то о какой нулевой рентабельности и тем более о возможном банкротстве предприятия, приносящего прибыль, может идти речь? И тогда возникает вопрос, с какой целью были подняты тарифы населению почти на 20%, если повышения цены на газ не было?

Заглянем в справочник: турбогенератор - не-явнополюсный синхронный генератор, предназначенный для выработки ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ в работе от паровой турбины. Остается непонятным, почему приобретение источника электрической энергии должно "лечь на плечи" населению нашего города, ведь тепло и электричество это разные вещи.

Странно, что профильное министерство перепутали с органом местного самоуправления, отправив запрос к тому, на кого жалуются. Ведь премьер-министра "просто достала местная бюрократия", но, тем не менее, вопрос бумерангом вернулся в Ах-тырку.

Ильдар Бекбулатов