Нередко многие люди сталкиваются с тем, что применяемый ими декодер для подачи сигнала рано или поздно начинает давать сбои. При этом далеко не все знают, чем это может быть вызвано, а также что нужно делать для того, чтобы декодер нормально функционировал и не выходил из строя на протяжении длительного времени.

Продолжает тему бухгалтер ТРК TBK Наталья Николаевна Носенко:

- Начнем с того, что каждый конкретный случай нужно рассматривать индивидуально. Нередко человек даже не подозревает о том, что его отключили за неуплату, наивно думая, что у него сломался декодер. В любом случае, у нас работает абонентская служба, которая в телефонном режиме принимается все жалобы от населения относительно сбоев в работе декодеров. По телефону 2-33-66 можно также заказать мастера на дом, но эта услуга будет стоить 5 гривен, или же самому принести декодер к нам на выявление причины поломки. Главная проблема большинства наших абонентов заключается в том, что они зачастую неправильно настраивают телевизор. Здесь хочу еще раз напомнить о том, что ежедневно с 19:30 до 20:00 все кабельные каналы раскодированы и идут в открытом режиме, т.е. в это время кодировка отключается. Именно с 19:30 до 20:00 нужно правильно настроить телевизор, проще говоря поймать и прописать с прмощью автопоиска раскодированные каналы. Если этого не сделать, декодер естественно будет давать сбои. И еще один важный момент, после 8 вечера, т.е. когда каналы уже пойманы и сигнал закодирован, их нужно по очередности пройти и подождать, пока сигнал каждого канала пропишется в телевизоре. Переключать пульт во время дребезжания картинки не рекомендуется, ибо это может повлечь за собой сбой прописанных ранее каналов и повредить изначальные настройки. Эту процедуру нужно сделать правильно только один раз, и тогда декодер не будет давать сбоев. Хотя, не без того, имеют место и поломки. В таком случае мы находим причину неисправности и при необходимости меняем или ремонтируем эти декодеры. Проблема наших абонентов в том, что они не хотят правильно делать процедуру настройки, чем в конечном итоге приходится заниматься нашим мастерам.

И.Ивахненко