Расчетные книжки по оплате за отопление и подогрев воды состоят из 24 листов и через два года использования их нужно менять.

Во время замены книжки работники абонентного отдела СП "Правекс - Брок" сверяют квитанции по оплате со своими данными в компьютере. Подводят баланс. Хорошо, когда ваши данные совпадают с данными их базы данных. Но так бывает не всегда.

Вот и у нашего корреспондента при проверке выяснилось, что нужно заплатить за подогрев воды более 39 гривен.

- Но оплата велась по показаниям счетчиков. Откуда разница?

- За август и сентябрь 2006 года вы заплатили позже, тогда как с 1 октября тариф на подогрев воды увеличился, - пояснила работница абонентного отдела.

- Но вода-то потреблена именно в августе и сентябре, а значит и подогрета по старому тарифу.

- А откуда нам об этом известно?

- Можно взять данные в "Водоканале*. - предложил я.

- Хорошо, приносите справку, и мы вам пересчитаем, - согласилась работница ТЭЦ.

Возникает вопрос - почему работники абонентного отдела, при спорных вопросах с потреблением воды не наберут телефон 2-85-85 и не поинтересуются у коллег из "Водоторгприлада" показаниями счетчиков за нужный период у данного клиента? Почему нужно отпрашиваться на работе и идти за справкой самому? Почему сотрудники ТЭЦ, не разбираясь в конкретном случае, автоматически считают в свою пользу?

Пользуясь случаем задаю работнику абонентного отдела ТЭЦ очередной вопрос:

- Почему в расчетной книжке на 2007 - 2009 годы стоит графа "общая площадь", тогда как в Постановлении № 630 от 21 июля 2005 года (извлечение по обязанностям потребителя из данного документа приводится в расчетной книжке) указано, что оплата производится по отапливаемой площади? Почему в этой графе стоят цифры общей площади, куда входит и площадь балкона?

- Хорошо. Приносите технический паспорт на квартиру, и мы исправим эти цифры.

Получается парадокс -расчетная книжка выпущена через два годе после утверждения новых Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, а все осталось по-прежнему.

На следующий день было написано заявление на имя директора Ахтырского филиала 000 "Правекс - Брок" Пивень А.М. с просьбой о пересчете оплаты за услуги централизованного отопления с 1 августа 2005 года и подогрев воды за август и сентябрь.2006 года. Приложив справку из "Водоторгприлада" и копию технического паспорта на квартиру данное заявление было зарегистрировано у секретаря директора.

Через неделю в расчетную книжку были вписаны новые данные. Тариф на отопление составил не 139,64 грн., а 134,09 грн. За отопление балкона больше платить не придется. Пересчитали и стоимость отопления за прошлые годы - сумма составила более 66.30 грн. Пересчет за подогрев воды за два месяца прошлого года также принес результаты в сторону уменьшения на 39.49 грн. Итого заявление с приложенными документами сберегло в кошельке более ста гривен. Лишний раз убеждаешься в правоте поговорки: "Под лежачий камень вода не течет".

И. Бекбулатов