Записи, зроблені через Е-Запис у терміналі або онлайн, нумеруються з №1000 і далі. Водночас пріоритетні записи для пільгових категорій, оформлені через термінал, мають нумерацію з №1

Пільгові відвідувачі викликаються до першого вільного адміністратора за своєю послугою, тому черга може рухатися не послідовно за номерами.

До пільгових категорій належать, зокрема, люди з інвалідністю (у тому числі діти), супроводжуючі осіб з інвалідністю І групи, члени сімей загиблих Захисників і Захисниць України, а також діючі військовослужбовці. Статус підтверджується оригіналом документа.

Порядок запису та виклику визначено наказом МВС №897 від 22.12.2025 року.