З 3 лютого 2026 року в терміналах, розміщених у територіальних сервісних центрах МВС, електронний запис здійснюється на конкретний час прийому

Відтепер відвідувачі можуть самостійно обирати вільну годину для отримання послуги. Також на моніторах відображається кількість доступних записів.

Зміни запроваджені відповідно до наказу МВС №897 від 22 грудня 2025 року, яким оновлено редакцію наказу МВС №777 від 5 листопада 2020 року. Онлайн-сервіс е-запису та термінали самообслуговування тепер працюють у єдиній синхронізованій системі та відображають однакову, актуальну інформацію про доступні послуги.

Запис через термінал, як і раніше, здійснюється день у день. У день звернення громадянин реєструється в терміналі та цього ж дня отримує послугу. Під час реєстрації доступні часові слоти відображаються з точним часом прийому.

Поточна інформація про дату і час, номери реєстрації відвідувачів, а також номери робочих місць адміністраторів і працівників Експертної служби МВС відображається на інформаційних табло у сервісних центрах.

У МВС зазначають, що це не всі зміни в системі електронного запису. Інші нововведення впроваджуватимуться поетапно після завершення необхідних організаційно-технічних доопрацювань.

Кількість записів для відвідувачів залишається лімітованою. Фізичні особи можуть здійснити до чотирьох реєстрацій на місяць через термінал або е-запис. Для юридичних осіб встановлено обмеження — не більше шести реєстрацій на день. Онлайн-запис відкривається на 21 день наперед і стає доступним щодня о 06:00.

У сервісних центрах наголошують, що записи формуються автоматично для кожного підрозділу з урахуванням часу надання послуг, кількості адміністраторів і графіків їхньої роботи.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційних сторінках Головного сервісного центру МВС у соціальних мережах.