Головний сервісний центр МВС щомісяця отримує тисячі звернень від громадян, але близько половини з них повертають через формальні помилки 

Найпоширеніші — відсутність контактних даних і підпису, нечітке формулювання питання, відсутність або погана якість копій документів, перевищення розміру електронного повідомлення.

У відомстві наголошують: звернення повинно містити прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання, чітко викладену суть питання та підпис заявника. Для електронних звернень обов’язково вказати e-mail для відповіді, а підпис можна додати у сканованому чи фотоформаті.

Невірно оформлені звернення повертають із роз’ясненнями, а ті, що відповідають вимогам Закону «Про звернення громадян», розглядають упродовж 30 днів. Подати звернення можна поштою, електронною поштою, особисто або через регіональні сервісні центри МВС.