Выдержки из текста Договора привожу на языке оригинала с выделением различий, и в основном, эти различия в нашем документе пропали. Оплата спожитих послуг.

10. У разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, ВІДХИЛЕННЯ ЇХ КІЛЬКІСНИХ І ЯКІСНИХ ПОКАЗНИКІВ ВІД НОРМАТИВНИХ виконавець здійснює перерахунок розміру плати.

11. Споживач має право на:

3) зменшення розміру плати за надані послуги у разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, ЗНИЖЕННЯ ЇХ ЯКОСТІ В ПОРЯДКУ, ВИЗНАЧЕНОМУ ЗАКОНОДАВСТВОМ;

4) відшкодування збитків, заподіяних його майну та/або приміщенню, ШКОДИ, ЗАПОДІЯНОЇ ЙОГО ЖИТТЮ ЧИ ЗДОРОВ'Ю внаслідок незадовільного санітарного утримання території або неналежного надання послуг;

5) своєчасне отримання інформації від виконавця про перелік складових послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим надання послуг, IX СПОЖИВЧІ ВЛАСТИВОСТІ ТОЩО;

7) зменшення розміру плати за перевищення строків проведення ремонтно-профілактичних робіт ТА ОТРИМАННЯ КОМПЕНСАЦІЇ ЗА ПЕРЕВИЩЕННЯ ВСТАНОВЛЕНИХ СТРОКІВ ПРОВЕДЕННЯ АВАРІЙНО-ВІДБУДОВНИХ РОБІТ У РОЗМІРІ, ВСТАНОВЛЕНОМУ ЗАКОНОДАВСТВОМ;

12. Споживач зобов'язаний:

4) забезпечувати доступ до мережі, арматури, розподільних систем представників виконавця ЗА НАЯВНОСТІ В НИХ ВІДПОВІДНОГО ПОСВІДЧЕННЯ:

для встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання, проведення профілактичного огляду - ЗГІДНО З ВИМОГАМИ НОРМАТИВНО-ПРАВОВИХ АКТІВ У СФЕРІ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ;

13. Виконавець має право:

3) нараховувати у разі несвоєчасного внесення споживачем плати за надані послуги пеню у розмірі, встановленому законом і договором;

В "Ахтырском варианте" записано "пеню в розмірі 1% від несплаченої суми за кожен день прострочення, але не більше 100 % загальної суми боргу".

Но Закон Украины №486/96-ВР от 13.11.1996 "Про тимчасову заборону стягнення з громадян України пені за несвоєчасне внесення плати за житлово-комунальні послуги" никто не отменял и он по прежнему действует. В этом можно убедиться, заглянув в Интернете на страничку Верховной рады..

14. Виконавець зобов'язаний:

1) забезпечувати вчасно та відповідної якості надання послуг ЗГІДНО ІЗ ЗАКОНОДАВСТВОМ;

2) надавати споживачу в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік складових послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим надання послуг, IX СПОЖИВЧІ ВЛАСТИВОСТІ ТОЩО; 3)утримувати внутрішньо-будинкові мережі в належному технічному стані, здійснювати їх технічне обслуговування та ремонт, вживати своєчасних заходів до ліквідації аварійних ситуацій, усунення порушень у наданні послуг У СТРОКИ, ВСТАНОВЛЕНІ ЗАКОНОДАВСТВОМ;

4) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги спожи-вача і проводити відповідний перерахунок розміру плати за послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, ЗНИЖЕННЯ КІЛЬКІСНИХ І ЯКІСНИХ ПОКАЗНИКІВ;

6) СВОЄЧАСНО ознайомлювати споживача з нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг;

7) СВОЄЧАСНО за власний рахунок проводити роботи з усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;

8) відшкодовувати споживачеві збитки, заподіяні його майну та/або приміщенню. ШКОДУ, ЗАПОДІЯНУ ЖИТТЮ ЧИ ЗДОРОВ'Ю СПОЖИВАЧА внаслідок незадовільного санітарного утримання території або неналежного надання послуг;

16. Виконавець несе відповідальність за:

1) неналежне надання або ненадання послуги, що призвело до заподіяння збитків майну та/або приміщенню споживача, ШКОДИ ЙОГО ЖИТТЮ ЧИ ЗДОРОВ'Ю, - шляхом відшкодування збитків; 2) зниження кількісних і якісних показників послуг АБО ПЕРЕВИЩЕННЯ СТРОКІВ ПРОВЕДЕННЯ РЕМОНТНО-ПРОФІЛАКТИЧНИХ РОБІТ - шляхом зменшення розміру плати. Якість надання послуг визначається відповідно до затвердженої- органом місцевого самоврядування структури та періодичності проведення робіт;

3) ПЕРЕВИЩЕННЯ ВСТАНОВЛЕНИХ СТРОКІВ ПРО-ВЕДЕННЯ АВАРІЙНО-ВІДБУДОВНИХ РОБІТ -ШЛЯХОМ ВИПЛАТИ СПОЖИВАЧЕВІ КОМПЕНСАЦІЇ В РОЗМІРІ, ВСТАНОВЛЕНОМУ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ___ ВІДСОТКА МІСЯЧНОЇ ПЛАТИ ЗА ПОСЛУГУ ЗА КОЖНУ ДОБУ П НЕНАДАННЯ;

Порядок розв'язання спорів.

Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача для підписання акта-претензії не пізніше ніж протягом двох робочих днів. (В Ахтырке -трех рабочих дней)

У разі неприбуття представника виконавця у визначений договором строк або необгрунтованої відмови від підписання акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписали не, менш як два споживачі. (В Ахтырке - трех человек).

Светлана Шейко, юрисконсульт