В Україні стартував перший етап впровадження нової системи Е-запису до сервісних центрів МВС. Відтепер, щоб отримати послугу, громадяни можуть зареєструватися онлайн та обрати зручний час для відвідування центру

18 лютого 2025 року нова система запрацювала одразу в 53 сервісних центрах МВС. У перший день роботи системи 39 громадян скористалися можливістю онлайн-запису. Найбільшим попитом користується послуга складання практичного іспиту.

Нова система має низку переваг, серед яких повна автоматизація керування чергою та унеможливлення стороннього втручання. Реєстрація в новій системі доступна на три тижні вперед. Кожного дня система генеруватиме слоти на наступну дату.

Наразі попередня реєстрація доступна на такі послуги: теоретичний іспит, практичний іспит, реєстраційні дії з транспортними засобами та обмін посвідчення водія/міжнародне посвідчення водія.

Протягом перехідного періоду реєстрація для отримання послуг у сервісних центрах МВС, які беруть участь у першому етапі впровадження Е-запису, відбуватиметься паралельно у дві системи – умовну «стару» та нову. Тобто для громадян, які планують отримати послуги з 11 березня 2025 року, потрібно реєструватися в нову систему. Для тих же, хто отримуватиме послуги до 11 березня – потрібно реєструватися у попередню систему Е-запису.

Обслуговування громадян відповідно до реєстрацій, здійснених у новій системі Е-запис, почнеться з 11 березня. Відповідно, з 18 лютого до 11 березня надання послуг відбуватиметься відповідно до часу та дати, обраних під час попередньої реєстрації у «старий» Е-запис.

Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Протягом одного поточного місяця фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Якщо з будь-яких причин громадянин не може вчасно прибути в сервісний центр МВС, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації.

Якщо громадянин не з’явився для отримання послуги в сервісний центр МВС 4 рази протягом поточного місяця, і не скасував свої реєстрації онлайн, його буде заблоковано у системі Е-запис.

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється і продовжується після оголошення відбою. Обслуговування буде продовжуватися з того запису, на якому зупинилися під час тривоги.

Нова система керування чергою має спростити процес попередньої реєстрації для клієнтів. Передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше «виловлювали» талони з системи, унеможливить подібні маніпуляції. Відповідно, більше людей зможуть зареєструватися для отримання необхідних послуг.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Facebook та Instagram. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію можна знайти на сайті.