Чому казино відмовляють у видаленні акаунта - думка експертів

Багато гравців в онлайн-казино, які вирішили боротися з ігровою залежністю, звертаються до адміністрації сайтів із проханням повністю видалити їхні ігрові акаунти. Але найчастіше вони стикаються з відмовою. Спробуємо розібратися, чому казино не завжди йдуть назустріч таким проханням.

Обов'язок зберігати дані про клієнтів

Згідно з нормами українського законодавства, усі суб'єкти первинного фінансового моніторингу, до яких належать і організатори азартних ігор, зобов'язані зберігати інформацію про клієнтів протягом 5 років після завершення стосунків із ними.

Ця вимога продиктована статтею 8 Закону України "Про запобігання та протидію легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення".

До даних про клієнта належать:

• інформація, отримана під час ідентифікації клієнта;
• відомості про проведені фінансові операції;
• листування та інші комунікації;
• звітні документи тощо.

Отже, видалення всіх персональних даних клієнта за його запитом фактично є порушенням цього закону. Тому адміністрація казино змушена відмовляти в подібних проханнях, щоб не наражати себе на ризик санкцій з боку регулятора.

Коли все ж таки можливе видалення даних

Водночас існує закон "Про захист персональних даних", у якому зазначено, що знищення або знеособлення даних допустиме в таких випадках:

• закінчився 5-річний строк їх зберігання;
• припинено відносини між суб'єктом персональних даних та їхнім володарем;
• отримано припис Уповноваженого ВРУ з прав людини;
• набуло чинності судове рішення про видалення даних.

Але на практиці останні три умови вкрай рідко реалізуються стосовно ігрових акаунтів в онлайн-казино.

Таким чином, законодавство містить певне протиріччя. З одного боку, дані повинні зберігатися 5 років, з іншого - громадянин має право вимагати їх видалення. У результаті казино змушені дотримуватися першої вимоги.

Що робити гравцям і які перспективи

Отже, якщо ви вирішили закрити свій ігровий акаунт, щоб припинити грати, це цілком реально зробити. Приміром, mostbet apk має подібну функцію. Але при цьому ваші дані в будь-якому разі збережуться в казино як мінімум 5 років.

Не намагайтеся домагатися повного видалення інформації про себе, оскільки адміністрації казино це заборонено чинним законодавством.

У майбутньому, можливо, правила зміняться й організатори зможуть видаляти дані клієнтів за запитом. Але поки подібний сценарій здається малоймовірним.

Поточні норми продиктовані насамперед інтересами безпеки гравців, казино та держави.

Тому краще з розумінням ставитися до відмов у видаленні персональних даних. Головне - припинити активну гру і не повертатися на проблемні сайти.