До управління капітального будівництва та комунального господарства (УКБ) надходять звернення та запитання стосовно якості надання послуг при перевезенні пасажирів.

Під час останнього спілкування з громадськістю з цієї теми озвучувалися слушні проблеми. Гострі питання задавали депутати міської ради, члени громадської ради, члени виконкому, працівники податкової та небайдужі містяни. 

Всього надійшло 7-телефонних звернень (стосовно №№ 11, 6а,10, 6, 8, 20,23) ,8 письмових (№№8,10,20,23,24, 11) та 5 пропозицій, які стосувалися розкладу руху, зміни зупинок та інформації в автобусах. 

Співробітники УКБ перевірили факти щодо неякісного виконання перевізниками узятих зобов'язань. Інколи встановити достовірність події не вдавалося можливим, втім в таких випадках з водіями «маршруток» та пасажироперевізниками проводилася додаткова профілактична бесіда. 

Вивчалися наступні питання та зауваження про  роботу маршрутних транспортних засобів (ТЗ). 

«Маршрутка» № 1 - 3 березня доїхала до Собору, але до речового ринку  не повезла.

УКБ: На той момент місто потерпало від снігопаду, розворот був не очищений.  

№6 - вранці 2 березня водій автобуса зійшов з рейсу через поломку пічки.

УКБ: Факт підтверджений. Відповідальна особа написала пояснення, водій попереджений. 

№10 - водій розмовляє по телефону, перевищує встановлену швидкість.

УКБ: Водій та власник ТЗ попереджений.

№ 10 - водій не зупинився на вимогу.

УКБ: Водій заперечує факт. За його словами ТЗ зупиняється завжди на вимогу пасажирів.

№10 - один конкретний пасажир пільгової категорії їздить цілий день на маршруті. Водій швидко їде.

УКБ: Власник попереджений. Зроблена перевірка. Інформація про «постійного» пасажира не підтвердилася.

№ 10 - 22 лютого о 14:40 не було на маршруті біля зупинки Гоголя. №11 - 11 лютого з 15:00 не було на маршруті.

УКБ: Пасажироперевізник підтвердив даний факт. Причина - заміна резини. Попереджений.

№ 11 - у салоні запах мастил, пічка погано гріє.

УКБ: Власник ТЗ та водій заперечують ці факти. При перевірці стороннього запаху не виявлено.

№ 11 - водій відмовляє їхати до ринку і біля Собору грубо виганяє пасажирів з салону.

УКБ: Водій заперечує факт. ТЗ їде до ринку лише у базарні дні.

№11а - 11 лютого з 15:00 не було на маршруті.

УКБ: Власник заперечує факт скарги.

№ 11б - Прохання відновити маршрут № 11б від вул.Гоголя до ЦРЛ.

Рекомендовано голові асоціації ПП «Сигнал» Войнову А.В. надати пропозиції.

№ 20 - 24 лютого не було на маршруті.

УКБ: Поломка ТЗ, яка зафіксована в журналі, автобусу не було на рейсі 1,5 години. Власнику ТЗ винесено попередження.

№ 20 - 2 березня о 16:09 відсутня на маршруті.

УКБ:  № 20 повідомив про поломку в 15:10. Вийшов на рейс в 16:52.

№ 23 - 2 березня о 16:09 відсутність автобусу на маршруті.

УКБ: Водій повідомив про поломку в 15:20. Вийшов на рейс в 16:20. 

№ 11 - 14 березня о 7:30 год. ТЗ не зупинився на вимогу біля зупинки гуртожиток НГВУ.

УКБ: Перевізник пояснює, що автобус був переповнений.

Також містяни висказували претензії про те, що важко добиратися з мікрорайону Гусинка:   ТЗ №№ 8, 14, 17 - переповнені до 8:00 год. ранку та у вечірній час. Не всі салони ТЗ утримуються в охайному стані - вікна, штори брудні, протікає дах тощо. Дані питання тримаються на контролі УКБ.

З усіма претензіями щодо надання послуг з перевезення пасажирів просимо звертатися за №№ телефонів, які розміщені в салонах ТЗ: 095 054 19 14 та 068 799 17 68. Ваш дзвінок допоможе УКБ оперативно фіксувати недоліки та підвищувати якість обслуговування.

Світлана Іванова, заступник начальника управління капітального будівництва та комунального господарства