- Постановою Кабінету Міністрів України від 11 січня 2006 року за № 4 внесено зміни до Правил користування електричною енергією для населення (ПКЕЕн), які затверджені Кабінетом Міністрів України від 26 липня 1999 р. за №1357.

Новим для споживачів електричної енергії в них є:

Пункт 14 ПКЕЕн, який відтепер викладений в наступній редакції:

"У разі виявлення зовнішнього пошкодження приладу обліку, зриву пломби або його несправності в роботі споживач зобов'язаний негайно письмово повідомити про це енергопостачальника."

Ця зміна досить важлива. В разі виникнення спірних питань, наприклад, виявлення працівниками енергопостачальника невідповідності приладу обліку технічним вимогам, споживач зможе довести факт повідомлення енергопостачальника про ці невідповідності письмовим зверненням. Пункт 38 ПКЕЕн доповнено новим абзацем такого змісту:

"Енергопостачальник зобов'язується: приймати письмові та усні повідомлення (у тому числі засобами зв'язку) споживачів щодо порушення електропостачання або порушення параметрів якості електричної енергії, а також вживати заходів до відновлення електропостачання та приведення показників якості у відповідність з вимогами нормативних документів".

Як бачимо, відтепер крім письмових повідомлень, споживач має право звертатись до нас усно або зателефонувати з повідомленням щодо порушення електропостачання чи погіршення якості електричної енергії, а ми зі своєї сторони зробимо все для того, щоб усунути порушення, про які нас повідомив споживач.

Нагадуємо, що номер телефону абонентської служби, за яким можна подати заявку - 2-58-51 в РВЕ та 2-58-62 в РЕМ .

Цікавими є зміни стосовно відповідальності енергопостачальника: Пункт 44 ПКЕЕн: "у разі тимчасового припинення електропостачання з вини енергопостачальника він несе відповідальність згідно з умовами договору у розмірі двократної вартості недовідпущеної споживачу електричної енергії."

До внесення цих змін відповідальність складала п'ятикратну вартість недовідпущеної споживачу електричної енергії. Разом з цим таке відшкодування виключається при форс-мажорних та інших передбачених договором обставинах, а факт його наявності повинен бути документально оформленим. Є ще ряд змін, які на нашу думку менше важливі для споживача, так як ними регулюються відносини в енергопостачальних компаніях.

Адміністрація Охтирського РВЕ