Что делать, если вам кажется, что вы переплачиваете за тепло? Почему сосед платит меньше при той же площади квартиры? Отчего при температуре 14 градусов в помещении, приходят полноценные счета?

Военные пенсионеры, проживающие в мкр. Дачный, чтобы детально разобраться в длинном перечне «теплопроблем», отправили делегатов на ТЭЦ - в числе которых, председатель Ахтырской городской организации ветеранов воинской службы «Честь имею», экс-депутат горсовета Леонид Могилко и его коллега по ветеранскому движению, ныне действующий депутат горсовета Анатолий Чернышкин.

Директор ООО «БРОКЭНЕРГИЯ» Алексей Юрьевич Щербина, не смог уделить внимание посетителям, находясь на селекторном совещании. Вместо себя он попросил помочь ветеранам заместителя главного инженера Григория Николаевича Юрко. Григорий Николаевич с пониманием и уважением отнесся к проблемам ветеранов. Наверное, неслучайно на последних выборах люди доверили ему депутатский мандат. Кроме ветеранов, Григорий Юрко пригласил в свой кабинет начальника отдела сбыта Светлану Васильеву. Перед началом непростой беседы Григорий Николаевич подчеркнул, что помочь клиентам ТЭЦ его направил директор, но по окончанию «селектора», ветераны смогут зайти к руководителю предприятия. При этом Юрко предложил вести беседу в конструктивном ключе, без обвинений и взаимного недоверия.

Ведь задача предприятия предоставлять населению качественные услуги. Поэтому, ко всем сигналам и критике руководство внимательно прислушивается. Вымыслы о том, что ТЭЦ хитрит, пытаясь не дать субсидии или льготы - абсурдны. Во-первых, на этот процесс «БРОКЭНЕРГИЯ» никакого влияния не имеет, а во-вторых, для предприятия очень выгодно, чтобы социально незащищенная часть населения получала дотации от государства.

Сегодня оплатить коммунальные услуги в полном объеме не под силу большинству населения. В результате, долги накапливаются. Другое дело - когда у человека субсидии или льготы. Потребитель своевременно оплачивает свою часть платежа, государство (путем предоставления льгот или субсидии) свою. В итоге, деньги без задержек поступают на счета предприятия. Так что «БРОКЭНЕРГИЯ» двумя руками за то, чтобы ахтырчане добивались положенных льгот и субсидий.

- Что же делать тем, кто не получил субсидии? - спросили ветераны.

Юрко Г.Н.:

-  Получать. Это ж какие сегодня надо иметь доходы, чтобы отказали в субсидии?! Например, лично я, когда получил бланки - сразу заполнил их и отправил почтой в Управление социальной защиты. Назначили. Конечно, если человеку лень черкнуть пару строк... Но, позиция нашего предприятия однозначна - обращаться за субсидией или предоставлением льгот обязательно стоит!

- А если человеку несмотря на средние доходы, отказали в субсидии?

- Я уверен, это - единичные случаи. Если у вас есть конкретные примеры, я как депутат, готов помочь такому человеку. Потому что понимаю, что законодательство несовершенно и могут быть бюрократические «заковырки».

- Как выяснить человеку, что ему выгоднее - воспользоваться льготами или субсидией?

- Можно изучать документы самостоятельно. Все они в свободном доступе - в Интернете, библиотеках, у нас на предприятии. Можно обращаться за советом. Вы, как представители общественной организации, вполне могли бы принимать такие заявления и приходить к нам. Давайте, наладим такое конструктивное сотрудничество. Мы готовы дать ответ в каждом конкретном случае. Такой метод решения проблемы устроил бы всех: и клиентов ТЭЦ, и наше предприятие.

- Самостоятельно разобраться не так-то и просто. Вот, две одинаковых квартиры в одном доме. У ветеранов-военных одинаковые льготы, но сумма к выплате почему-то разная!

- Льготы по отоплению предоставляются по следующей методике. За полцены, т.е. за 50%, вы «отапливаете» только определенную площадь. А именно 10,5 м.кв на семью плюс на каждого жильца 21 м.кв. Таким образом, если вы в квартире площадью до 31,5 м.кв зарегистрированы один - платите 50%. За каждый дополнительный метр площади вам придется платить полную цену. Для семьи из двух человек льготная цена распространяется на 10,5 + 21,5*2=58 м.кв. Для семьи из трех человек предоставляется 75 льготных «квадратов».

- Подскажите, кого, при предоставлении льгот, считают членом семьи?

- Зарегистрированных по одному адресу близких родственников. Муж-жена, их дети до 18 лет, родители, братья-сестры, лица находящиеся под опекой.

- Прописав родственника, можно уменьшить сумму в квитанции?

- В случае со льготами, да. Однако, следует учитывать, что вы получаете счет не только за тепло, но еще за горячую воду и др. коммунальные услуги. Тот, кто установил себе счетчик на горячую воду, находится в более выигрышном положении. Сейчас, объясню почему.

В 2016 году 1 м.куб горячей воды обходится в 47, 87 грн. Согласно норм, потребление горячей воды на одного человека в месяц принимается из расчета 3,2 м.куб. Потребитель может расходовать больше или меньше этого объема, но заплатит он все равно за 3,2 м.куб.

Говоря о льготах, примите во внимание, что только 1,6 м.куб отпускаются по 50% стоимости. За остальную часть израсходованного объема придется заплатить 100%. То есть семье из 4 человек насчитают 12,8 м.куб. И хотя половина кубометров «льготная», все равно дорого и никак не сэкономишь.

Когда в квартире установлен водяной счетчик - количество прописанных жильцов на сумму квитанции за горячую воду не влияет столь критическим образом. Допустим, вы потребляете именно столько, сколько приняли «нормативщики» - 3,2 м.куб. Половина объема, как мы разобрались, льготная.

- Если такой человек пропишет своего ребенка, который учится, к примеру, в иногороднем вузе. Воды больше расходоваться не станет, но теперь все 3,2 м.куб. пойдут по льготной цене?

- Да.

- Получается, установка счетчика горячей воды на сегодня выгодна?

- Всегда выгодно оплачивать то, и только то, что вы потребляете. От вас зависит и режим экономии, и температурный режим. Но установка счетчиков у нас движется медленно. Пока из 130 домов (в которых 150 инженерных вводов) общедомовые счетчики установлены только в 101. В 2016-ом году, согласно инвестиционной программы, рассчитываем дооборудовать все многоэтажки общими счетчиками.

- Однако, в многоэтажном доме, кто-то себе теплые полы устраивает, кто-то дополнительные регистры наваривает. А делится-то израсходованное тепло на всех жильцов согласно площади квартир. Разве это правильно?

- Нет, конечно. В первую очередь должны отстаивать свои права остальные жильцы дома. После общего счетчика наступает зона совместной ответственности ТЭЦ, ОСМД, жилищно-коммунального предприятия, домовладельцев. Как решили потребители между собой делить гигакалории, в какой пропорции они хотят расплачиваться за полученные услуги - тут мы вмешиваться права не имеем. Но повод для размышления все-таки серьезный.

По закону, вносить изменения в теплосети, даже внутри своей частной квартиры, следует только после изготовления проекта. При таком подходе, во-первых, мы избежим аварий в сети. А во-вторых, делить расходы за тепло по площади более-менее справедливо лишь, если конструктивные изменения в сеть не вносились.

«Самоделкины» же позволяют себе перекраивать всю систему. Хочешь дополнительное тепло - плати за него из своего кармана, а не рассчитывай выехать на чужом горбу в рай. Закажи проект, уведомь жильцов, что будешь «отбирать» теперь больше тепла, заплати разницу. По проекту легко высчитать, насколько увеличилось теплопотребление после реконструкции.

- Жильцы, где нет общедомового счетчика спрашивают, будет ли уменьшена «коммуналка» по причине аномально теплой осени?

- Да. 30 октября 2015 года принято постановлением КабМина № 1037 «О введении перерасчета стоимости услуги централизованного отопления в зависимости от температуры наружного воздуха». Касается оно только домов, где счетчиков нет. Согласно ДСТУ-Н Б В.1.1-27:2010 регламентируется средняя месячная температура воздуха для разных районов, городов. Данные по каждому дню нам предоставляет Сумской областной центр гидрометеорологии. Сложив все показатели за месяц и разделив на количество дней, мы получаем среднюю температуру, которая сравнивается с базовой. Если фактическая меньше, то ваш счет будет обязательно уменьшен на сумму «недополученного тепла». За этим ведется строгий контроль.

- Мы принесли заявления от жильцов, что в квартирах низкая температура.

- В случае, если в вашей квартире температура ниже 18 градусов, стоимость за тепло будет снижена на 5% за каждый «недополученный» градус. Если в помещении 12 градусов и ниже, счет к оплате не выставляется вообще. Узнать об аномальном режиме мы можем только тогда, когда житель об этом нам сообщит.

После получения заявления, мы собираем комиссию и выходим на место. Как правило, на следующий день, но в любом случае не позже трех суток (по закону отводится 72 часа). Все заявления принимает секретарь. Не обязательно их приносить лично. Можете хоть нарочным, хоть почтой направить. Единственное, мы просим у заявителя оставлять свой № мобильного, чтобы человек не сидел в ожидании. Как только будет собрана комиссия, мы звоним - так намного удобней.

Но вопрос следовать рассматривать шире - не как снизить размер платежа, а почему в квартире меньше положенных 18 градусов. Кто-то утепляет стены пенопластом, а кому-то лень скотч на щель в оконной раме приклеить. Кстати, установлен порядок, как следует утеплять квартиры, подъезды, дома. К сожалению, он не соблюдается ни домовладельцами, ни жилищно-коммунальными предприятиями.

- В предоставляемых вами квитанциях есть графа «субсидия», но почему-то нет «окошка», где указываются льготы.

- К, сожалению, это так. Мы работаем в программе, и над каждым изменением требуется «попотеть». Кроме того, ограничивает размер квитанции. Внести все данные, которые хочется, сложно. Однако, касательно «льгот» подумаем, как это сделать.

Андрей Михеев

В следующем номере тема теплоснабжения будет продолжена. Свои вопросы можете направлять в редакцию.