До
управління капітального будівництва та комунального господарства (УКБ)
надходять звернення та запитання стосовно якості надання послуг при перевезенні
пасажирів.
Під час
останнього спілкування з громадськістю з цієї теми озвучувалися слушні
проблеми. Гострі питання задавали депутати міської ради, члени громадської
ради, члени виконкому, працівники податкової та небайдужі містяни.
Всього
надійшло 7-телефонних звернень (стосовно №№ 11, 6а,10, 6, 8, 20,23) ,8 письмових
(№№8,10,20,23,24, 11) та 5 пропозицій, які стосувалися розкладу руху, зміни
зупинок та інформації в автобусах.
Співробітники
УКБ перевірили факти щодо неякісного виконання перевізниками узятих
зобов'язань. Інколи встановити достовірність події не вдавалося можливим, втім
в таких випадках з водіями «маршруток» та пасажироперевізниками проводилася
додаткова профілактична бесіда.
Вивчалися
наступні питання та зауваження про
роботу маршрутних транспортних засобів (ТЗ).
«Маршрутка»
№ 1 - 3 березня доїхала до Собору, але до речового ринку не повезла.
УКБ: На той
момент місто потерпало від снігопаду, розворот був не очищений.
№6 - вранці
2 березня водій автобуса зійшов з рейсу через поломку пічки.
УКБ: Факт
підтверджений. Відповідальна особа написала пояснення, водій попереджений.
№10 - водій
розмовляє по телефону, перевищує встановлену швидкість.
УКБ: Водій
та власник ТЗ попереджений.
№ 10 -
водій не зупинився на вимогу.
УКБ: Водій
заперечує факт. За його словами ТЗ зупиняється завжди на вимогу пасажирів.
№10 - один
конкретний пасажир пільгової категорії їздить цілий день на маршруті. Водій
швидко їде.
УКБ:
Власник попереджений. Зроблена перевірка. Інформація про «постійного» пасажира
не підтвердилася.
№ 10 - 22
лютого о 14:40 не було на маршруті біля зупинки Гоголя. №11 - 11 лютого з 15:00
не було на маршруті.
УКБ:
Пасажироперевізник підтвердив даний факт. Причина - заміна резини.
Попереджений.
№ 11 - у
салоні запах мастил, пічка погано гріє.
УКБ:
Власник ТЗ та водій заперечують ці факти. При перевірці стороннього запаху не
виявлено.
№ 11 -
водій відмовляє їхати до ринку і біля Собору грубо виганяє пасажирів з салону.
УКБ: Водій
заперечує факт. ТЗ їде до ринку лише у базарні дні.
№11а - 11
лютого з 15:00 не було на маршруті.
УКБ:
Власник заперечує факт скарги.
№ 11б - Прохання
відновити маршрут № 11б від вул.Гоголя до ЦРЛ.
Рекомендовано
голові асоціації ПП «Сигнал» Войнову А.В. надати пропозиції.
№ 20 - 24
лютого не було на маршруті.
УКБ: Поломка
ТЗ, яка зафіксована в журналі, автобусу не було на рейсі 1,5 години. Власнику ТЗ
винесено попередження.
№ 20 - 2
березня о 16:09 відсутня на маршруті.
УКБ: № 20 повідомив про поломку в 15:10. Вийшов на
рейс в 16:52.
№ 23 - 2
березня о 16:09 відсутність автобусу на маршруті.
УКБ: Водій
повідомив про поломку в 15:20. Вийшов на рейс в 16:20.
№ 11 - 14
березня о 7:30 год. ТЗ не зупинився на вимогу біля зупинки гуртожиток НГВУ.
УКБ:
Перевізник пояснює, що автобус був переповнений.
Також
містяни висказували претензії про те, що важко добиратися з мікрорайону Гусинка: ТЗ №№
8, 14, 17 - переповнені до 8:00 год. ранку та у вечірній час. Не всі салони ТЗ
утримуються в охайному стані - вікна, штори брудні, протікає дах тощо. Дані
питання тримаються на контролі УКБ.
З усіма
претензіями щодо надання послуг з перевезення пасажирів просимо звертатися за
№№ телефонів, які розміщені в салонах ТЗ: 095 054 19 14 та 068 799 17
68. Ваш дзвінок допоможе УКБ оперативно фіксувати недоліки та підвищувати
якість обслуговування.
Світлана
Іванова, заступник начальника управління капітального будівництва та
комунального господарства
|