Почему такое возможно до сих пор в нашем обществе и в нашем городе, в частности?

Эта статья родилась от негативных впечатлений моих знакомых.

Впечатление первое: человек зашел в специализированный магазин по уходу за декоративными животными, чтобы купить корм, но в первую очередь, покупатель хотел проконсультироваться. Что же из этого вышло? Продавец просто не слышал покупателя и вместо рекомендации по сути посоветовал купить дорогой справочник.

Впечатление второе: женщина попросила теплые качественные колготы, но ей просто ткнули в наличный на полке товар.

Впечатление третье: продавец разговаривает очевидно со знакомым и никакого внимания не обращает на вошедшего покупателя. Когда его отвлекают от беседы, начинает отвечать раздраженно-пренебрежительным тоном. И таких примеров - множество...

Деньги всегда служили средством обмена: деньги-товар-деньги. Долгое время мы жили в особенной Стране Советов: торговля государственная, продавцы - распорядители дефицита и уважаемые люди, с нимы нужно было иметь «блат».

Но времена изменились. Появились хозяева своего бизнеса, рыночные отношения и конкуренция. Возникла необходимость завоевывать покупателя: товара много, магазинов много, и как-то сразу почувствовалось изменение атмосферы взаимоотношений между продавцами и покупателями - хозяева бизнеса и их работники стали мило нам улыбаться и благодарить за покупку...

С некоторых пор, лет 10 назад, на территории нашей страны появилось такое явление, как сетевой маркетинг, с самой разнообразнейшей продукцией, где продавец лично заинтересован в своих клиентах, и старается обслужить их по высшему разряду, Одним словом, у традиционной торговли появились конкуренты.

Но вот в торговле опять что-то меняется. Да, можно все свалить на кризис, на новую власть, на бедность. Но «не существует неподходящего времени делать деньги», и люди всегда будут покупать, и, в основном, у прирожденных продавцов, которые интуитивно понимают, что люди покупают по многим причинам, в том числе потому, что у вежливого продавца покупать приятно.

За продуктами первой необходимости мы часто ходим в определенные магазины, и к конкретным продавцам, почему? Да потому, что там легко покупать: вам рады, вам улыбаются.

Валерия БАКУНИНА